Condizioni di vendità general

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite effettuate attraverso il sito www.salute-farma.com, gestito da Shiny Media, SARL con sede legale in 27 Rue du Vercors, 72100 Le Mans, Francia, SIRET 911144624, di seguito denominata “Shiny Media (Salute Farma)” o la “Società”.

ARTICOLO 1 – DISPOSIZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) definiscono i diritti e gli obblighi di Shiny Media (Salute Farma) e del Cliente nell'ambito della vendita online dei Prodotti proposti sul sito www.salute-farma.com (il “Sito”).

1.2 Accettazione delle CGV

L'effettuazione di un Ordine sul Sito implica la preventiva accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente.

Prima della conferma dell'Ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV senza riserve.

Le CGV costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il Cliente e Shiny Media (Salute Farma).

1.3 Cliente consumatore

Le presenti CGV si applicano agli Ordini effettuati da persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori, per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto e si impegna a fornire informazioni veritiere e complete.

1.4 CGV applicabili

Le CGV applicabili all'Ordine sono quelle in vigore alla data della sua conferma.

Shiny Media (Salute Farma) si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli Ordini già conclusi prima della loro entrata in vigore.

ARTICOLO 2 – ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Effettuazione dell'Ordine

Il Cliente seleziona sul Sito il/i Prodotto/i che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.

Prima della conferma definitiva, il Cliente può verificare il contenuto del proprio Ordine, il prezzo, le eventuali spese di consegna e correggere eventuali errori.

La conferma definitiva dell'Ordine comporta l'obbligo di pagamento.

2.2 Conferma dell'Ordine

Dopo la conferma dell'Ordine e il pagamento, il Cliente riceve un'e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Il Cliente è invitato a conservare tale conferma e qualsiasi documento relativo all'Ordine.

2.3 Rifiuto o annullamento dell'Ordine

Shiny Media (Salute Farma) si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di:

mancato pagamento o rifiuto del pagamento;
informazioni manifestamente errate o incomplete;
quantità ordinate incompatibili con un normale acquisto da parte di un consumatore;
precedente controversia di pagamento;
sospetto ragionevole di frode o utilizzo fraudolento di un mezzo di pagamento.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

3.1 Caratteristiche dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del Sito.

Shiny Media (Salute Farma) presta particolare attenzione alla presentazione dei Prodotti e delle loro caratteristiche.

Le fotografie, immagini e illustrazioni hanno lo scopo di rappresentare i Prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono esistere lievi differenze, in particolare relative alla visualizzazione dei colori, senza che ciò modifichi le caratteristiche essenziali del Prodotto.

3.2 Disponibilità

I Prodotti sono proposti nei limiti delle disponibilità esistenti.

L'aggiunta di un Prodotto al carrello non costituisce una prenotazione definitiva dello stesso.

Qualora, dopo la conferma dell'Ordine, un Prodotto risulti indisponibile, Shiny Media (Salute Farma) informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate per il Prodotto non disponibile.

ARTICOLO 4 – PREZZI, IMPOSTE E DAZI

4.1 Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento della conferma dell'Ordine.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e al netto delle imposte.

Shiny Media (Salute Farma) si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica non avrà effetto sugli Ordini già confermati.

4.2 Imposte, IVA all'importazione e dazi

Per i Prodotti spediti da un Paese situato al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente, in qualità di destinatario del Prodotto, può essere tenuto al pagamento dell'IVA all'importazione, di dazi doganali, di tasse locali o di qualsiasi altro onere applicabile nel Paese di destinazione.

Tali imposte, dazi e oneri non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti e, qualora siano applicabili o richiesti dalle autorità competenti, sono interamente a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile delle eventuali formalità di importazione e sdoganamento, nonché delle dichiarazioni e dei pagamenti eventualmente richiesti dalle autorità doganali, fiscali o da qualsiasi altra autorità competente del Paese di destinazione.

Shiny Media (Salute Farma) non determina né controlla l'applicazione o l'importo di tali imposte, dazi e oneri e non può pertanto garantirne preventivamente l'esistenza o l'importo.

Qualora tali somme siano richieste al Cliente dalle autorità competenti o da soggetti incaricati delle operazioni di importazione e sdoganamento, esse restano a carico del Cliente e non potranno essere oggetto di rimborso da parte di Shiny Media (Salute Farma).

Il Cliente è pertanto invitato, prima di effettuare l'Ordine, a informarsi presso le autorità doganali e fiscali competenti del Paese di consegna in merito alle eventuali imposte, dazi, formalità e oneri applicabili all'importazione del Prodotto.

ARTICOLO 5 – PAGAMENTO

5.1 Pagamento dell'Ordine

Il pagamento dell'Ordine è dovuto al momento della sua conferma, salvo qualora sul Sito sia espressamente proposta una modalità di pagamento differita o rateale.

5.2 Modalità di pagamento

Il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento disponibili e indicate sul Sito al momento dell'Ordine.

Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento scelto.

In caso di rifiuto del pagamento, mancato pagamento o sospetto ragionevole di frode, Shiny Media (Salute Farma) può sospendere o annullare l'Ordine.

Le operazioni di pagamento vengono effettuate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.

ARTICOLO 6 – CONSEGNA

6.1 Modalità e indirizzo di consegna

I Prodotti sono consegnati secondo le modalità disponibili e indicate al Cliente durante il processo di acquisto.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dell'indirizzo di consegna e delle informazioni comunicate al momento dell'Ordine.

Shiny Media (Salute Farma) non potrà essere ritenuta responsabile di un'impossibilità o di un ritardo nella consegna derivante da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.

6.2 Tempi di consegna

I tempi o le date di consegna applicabili sono comunicati al Cliente durante il processo di acquisto o nella conferma dell'Ordine.

In caso di difficoltà o ritardo significativo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti affinché possa essere verificato lo stato della spedizione e trovata una soluzione appropriata.

6.3 Ricevimento dell'Ordine

Al ricevimento dell'Ordine, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e dei Prodotti ricevuti.

In caso di Prodotto danneggiato, difettoso, errato o di altra anomalia, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, fornendo il numero dell'Ordine e, ove necessario, fotografie che consentano di identificare il problema.

La presente disposizione non limita i diritti del Cliente derivanti dalle garanzie legali applicabili.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO E RESI

7.1 Diritto di recesso

Fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un Ordine comprendente più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

7.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Shiny Media (Salute Farma), prima della scadenza del termine previsto, la propria decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile.

La richiesta può essere inviata al Servizio Clienti all'indirizzo:

support@salute-farma.com

7.3 Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni per restituire il Prodotto secondo le istruzioni comunicate dal Servizio Clienti.

Salvo diversa indicazione o disposizione di legge, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

7.4 Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Shiny Media (Salute Farma) rimborserà le somme dovute conformemente alla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.

Shiny Media (Salute Farma) può differire il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della loro spedizione, se precedente.

7.5 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, in particolare, ove applicabile, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

7.6 Modulo di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modulo, senza che ciò sia obbligatorio:

All'attenzione di Shiny Media (Salute Farma)
Servizio Clienti
27 Rue du Vercors
72100 Le Mans – Francia
E-mail: support@salute-farma.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente Prodotto:

Prodotto: __________________________

Numero dell'Ordine: __________________________

Data dell'Ordine: __________________________

Data di ricevimento: __________________________

Nome e cognome del Cliente: __________________________

Indirizzo del Cliente: __________________________

Data: __________________________

Firma del Cliente (solo in caso di invio cartaceo): __________________________

ARTICOLO 8 – GARANZIE LEGALI

I Prodotti venduti sul Sito beneficiano delle garanzie legali applicabili.

Shiny Media (Salute Farma), in qualità di venditore, resta responsabile nei confronti del Cliente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni e di eventuali vizi occulti.

Qualora il Cliente ritenga che un Prodotto presenti un difetto o una mancanza di conformità, è invitato a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo support@salute-farma.com, indicando il numero dell'Ordine e fornendo gli elementi necessari per identificare il problema.

L'esistenza di un'eventuale garanzia commerciale o del produttore non limita né sostituisce le garanzie legali spettanti al consumatore.

ARTICOLO 9 – RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

9.1 Utilizzo dei Prodotti

Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti conformemente alla loro destinazione, alle istruzioni eventualmente fornite e alle normali precauzioni d'uso.

Shiny Media (Salute Farma) non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio, anomalo o contrario alle istruzioni del Prodotto, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti CGV ha lo scopo o l'effetto di escludere o limitare una responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

9.2 Forza maggiore

Shiny Media (Salute Farma) non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi quando ciò derivi da un evento di forza maggiore riconosciuto dalla normativa applicabile.

In tale situazione, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.

ARTICOLO 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I marchi, loghi, nomi commerciali, nomi di dominio, testi, fotografie, immagini, video, elementi grafici e, più in generale, i contenuti presenti sul Sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari.

L'acquisto di un Prodotto non comporta alcun trasferimento al Cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, ai suoi contenuti o ai Prodotti.

Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato nei limiti previsti dalla legge.

ARTICOLO 11 – NULLITÀ E MANCATA RINUNCIA

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre disposizioni e non comporterà la nullità delle restanti CGV.

Il fatto che Shiny Media (Salute Farma) non eserciti, ritardi nell'esercizio o tolleri temporaneamente il mancato rispetto di un diritto o di una disposizione prevista dalle presenti CGV non costituisce rinuncia a tale diritto, né modifica delle presenti CGV, né conferisce al Cliente alcun diritto acquisito.

ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE, RECLAMI E CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese, fatti salvi i diritti e le disposizioni imperative di protezione riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di reclamo o controversia relativa a un Ordine, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti di Shiny Media (Salute Farma) al seguente indirizzo: